Historia
He pasado por casi todas las posiciones desde las que se puede mirar un producto: diseñador, emprendedor, líder, mentor y responsable de construir equipos de diseño de producto.
He trabajado con problemas pequeños y con productos utilizados por millones de personas, con founders, directivos, producto e ingeniería. He probado metodologías, he creado otras cuando no encajaban y he aprendido que ningún método sustituye al criterio.
Hoy puedo mirar un producto desde varios niveles a la vez: lo que necesita el usuario, lo que necesita el negocio, lo que puede construir el equipo y lo que merece realmente la pena construir.
Ese es el conocimiento que intento transmitir. No para decidir por otros, sino para ayudarles a ver mejor, decidir mejor y construir mejor.
Mercadona Tech
Mi primera tarea fue analizar el e-commerce que estaba previsto lanzar. El diagnóstico llevó a replantear el producto y abordar un rediseño integral.
A partir de ahí, trabajé durante años con negocio, producto e ingeniería para convertir el diseño en una parte real de las decisiones de producto.
Incorporé el research al trabajo de los equipos, definí sistemas compartidos con ingeniería y nuevas formas de trabajar adaptadas a las necesidades de la compañía.
También formé a decenas de diseñadores, researchers y product managers, y participé en la definición de criterios de calidad, procesos y dinámicas para ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones.
El nuevo e-commerce sustituyó al anterior y multiplicó las ventas entre 3 y 6 veces. No atribuyo ese resultado sólo al diseño, fue fruto de muchas decisiones y del trabajo de muchas personas. Pero el diseño tuvo un papel importantísimo ya que era la única diferencia que percibía el cliente.
Y sobre todo, confirmé algo que sigue siendo fundamental en mi forma de trabajar: el diseño tiene mucho más valor cuando participa en la estrategia del producto que cuando simplemente ejecuta.
job&talent
Entré como UX Designer y terminé liderando equipos de diseño y ejerciendo una influencia transversal sobre el equipo.
Introduje research en el proceso, impulsé la validación de conceptos y soluciones antes de desarrollarlos y mejoré la colaboración entre diseño e ingeniería.
También impulsé la creación del primer Design System de la compañía, creado para ganar coherencia y acelerar el trabajo entre diseño e ingeniería.
Lideré el diseño de uno de los productos de mayor importancia de la compañía. Allí trabajé no solo en el diseño del producto, sino creando un lenguaje visual propio que pudo compartirse con el equipo de marketing para reforzar la identidad y diferenciación.
Aún antes
Hace más de 25 años empecé como diseñador y abrí mi propia agencia.
Trabajé para clientes muy distintos y en disciplinas muy diferentes (identidad, editorial, packaging, web...) llegando a trabajar para compañías como Heineken y a ver publicados algunos trabajos (muy mejorables) en Logo Design 3, de TASCHEN.
Después llegó el diseño digital y, con él, una pregunta que acabaría marcando toda mi carrera: ¿Qué pasa cuando los principios de diseño se aplican a cada decisión en la definición de un producto digital?
Dejé mi pequeño estudio y me fui de lleno al mundo tecnológico. Desde entonces he trabajado en pequeñas startups y grandes organizaciones, pasando de diseñar productos a liderar equipos, definir formas de trabajo y participar en decisiones que iban mucho más allá del diseño.
